Deeskalationstraining

"Gewalt am Arbeitsplatz"

Mögliche Folgen der Gewalt am Arbeitsplatz

Die Folgen der Gewalt am Arbeitsplatz können sich körperlich auswirken (z.B. Schürfwunden, Schnittwunden, Zahn- und Augenverletzungen, Gehirnerschütterung). Psychischen Folgen können eine akute Belastungsreaktion und auch eine posttraumatische Belastungsstörung sein. Beide sind häufig bei Opfern von Gewalttaten zu beobachten. Während eine akute Belastungsreaktion innerhalb weniger Tage wieder abklingt, kann die posttraumatische Belastungsstörung zu massiven somatischen Beschwerden und sogar zum Ausscheiden aus dem Beruf führen. Betriebliche Auswirkungen sind dadurch zu verzeichnen. Mitarbeiter, die Gewaltsituationen ausgesetzt waren, können Angst vor weiteren Gewaltsituationen entwickeln, ihre Motivation kann sinken, sie könnten häufiger fehlen, und die Produktivität kann nachlassen.

Daher werden verschiedene präventive Maßnahmen genannt, die ein Betrieb einleiten sollte. Erstens sollen die Arbeitsplätze durch organisatorische und bauliche Maßnahmen so gestaltet werden, dass der potentielle Täter abgeschreckt wird (z.B. ausreichende Beleuchtung, Alarmanlagen, Vermeidung von potentiellen Waffen in der Nähe des Täters). Zweitens sollen die Mitarbeiter geschult werden, solche schwierigen Situationen im Vorfeld zu erkennen und deeskalierend darauf einzugehen. Drittens sollen die Opfer einer Gewalttat betreut werden, um eventuelle Auswirkungen zu reduzieren.128

Wie bereits in Kapitel 2.2 geschildert, ist die Thematik des Deeskalationstrainings im sozialen Bereich generell noch nicht sehr bekannt. Von den verschiedenen Institutionen müsste mehr Aufklärungsarbeit für gewaltpräventive Schulungen betrieben werden. Falls Deeskalationstrainings in das Ausbildungssystem der Fachhochschulen integriert werden würden, könnten sie einen Beitrag dazu leisten, die Studierenden frühzeitig über die Wichtigkeit gewaltpräventiver Schulungen aufzuklären.

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